江苏十条：苏心游AI智能体要接进景区

导语：江苏省文旅厅会同发改、公安、交通、住建、数据五部门印发十条措施，升级苏心游AI智能体并要求入驻头部智能体平台，支持多家5A景区推行AI伴游，到2027年底5A景区全部建成智慧停车系统。

一、规则：十条措施里，AI占了整整一条

江苏省文化和旅游厅会同省发展改革委、省公安厅、省交通运输厅、省住房城乡建设厅、省数据局联合印发《关于提升旅游服务智慧化便利化的若干措施》，围绕购票预约、行李寄存、交通保障、适老助残、外语服务、宠物友好、线上平台、游客驿站、人工智能应用、科技创新十个方面提出举措。

十条里最值得技术供应商注意的，是人工智能应用那一条的两个动作：一是升级省级旅游服务平台“苏心游”AI智能体，丰富个性化行程推荐、旅游攻略、智能导览功能，并要求入驻头部智能体平台；二是支持无锡惠山古镇、南通濠河、苏州周庄、连云港花果山等5A级旅游景区推行AI伴游服务，整合门票预约、入园核验、交通接驳、园内消费等环节，探索实现“一码游”。

二、为什么“入驻头部智能体平台”是关键信号

过去文旅数字化的标准做法是自建App、自建小程序，结果是每个地方一套入口，游客不用，数据也不活。而“入驻头部智能体平台”意味着政府侧的官方服务开始主动进入用户已经习惯的AI对话框——游客在通用AI里问“周末去苏州怎么玩”，答案由官方智能体供给。

这对供应商的要求变了：不再是交付一个能跑的系统，而是交付一个能被外部AI平台调用的服务接口与内容底座，包括结构化的景点数据、可解析的票务规则、标准化的问答知识。

三、其他可对照的量化目标

• 到2027年底，全省5A级旅游景区全部建成智慧停车系统，同步增加新能源车位与充电桩，实时汇集剩余车位数据

• 到2027年底，培育20个以上银龄友好、残疾人友好服务场景

• 到2027年底，落地建成“苏心游”游客驿站不少于30个

• 对符合国家和省政策引导的“AI+文旅”新业态新消费，按规定给予奖励

• 常态化举办智慧旅游供需对接活动，支持省“人工智能+”创新应用大赛增设文旅赛道

四、合规动作项

• AI伴游涉及位置与身份信息，须遵循最小必要原则，购票环节明确要求减少刷脸、刷身份证等信息采集

• 多语种导览与外语服务内容需人工校核，避免机器翻译在地名、历史表述上出错

• 景区客流预警与安全提示属公共服务信息，发布口径须与属地管理部门一致

五、接下来该看什么

一是“苏心游”智能体接入外部平台的接口规范；二是AI伴游的采购形态（是景区自购还是省级统建）；三是奖励政策的申报门槛，它决定中小技术服务商能不能进场。

避坑：AI伴游最容易被作成“扫码听讲解”。真正的差别在能否串起预约、核验、接驳、消费四个环节，只做语音讲解的项目，复购与评价都不会好看。